LOS BLOGS NO SON PARA EL VERANO...

Solo unas lineas a mis posibles lectores de verano para informaros de que hace semanas -varias- que no he escrito, primero por falta de acontecimientos, luego por exceso de ellos y consiguiente falta de tiempo, y ahora porque estoy de vacaciones, si finalmente, merecidas y muy aprovechadas, de momento. Vuelvo el 17 de Agosoto, escribiré entonces. Feliz verano!

POSICIONA, REPOSICIONA Y VUELVE A REPOSICIONAR

La historia de mi vida (profesional)! Trabajar el posicionamiento o reposicionamiento de este espectacular hotel es lo que me coloca a diario frente a este ordenador. Que además me guste hacerlo, tenga unas preciosas vistas del Real Club de Polo y de nuestros jardines desde mi mesa y compañeros de ofi que me soportan ya son lujos añadidos.

Llevamos ya un año de "cruzada" para sacarnos el sanbenito de hotel serio, gris, de business, anticuado... y trabajando para posicionarnos en la mente de los consumidores como un hotel contemporáneo, que funciona espectacularmente bien para los negocios y las convenciones y que sorprende gratamente para fines de semana y vacaciones que combinan visitas a la ciudad con relax tipo resort en nuestros jardines, Spa y piscinas.

Y en este año qué hemos conseguido? pues vamos a tirarnos flores...Hemos conseguido aparecer en medios tan "cool" como GQ, Woman, InStyle, en revistas de prestigio como Interiores, AR, Vogue, en periódicos como ABC, La Razón, Expansión, La Gaceta de los Negocios, el Economista, etc, etc y podría seguir.

Y porqué hemos salido? fundamentalmente por dos razones: una, nuestros amigos y colaboradores de WOW Time Media, agencia de prensa que nos ayuda a que nuestras noticias lleguen a quien deben llegar. Dos, creando noticias interesantes y que retan a esa percepción gris y aburrida que se tenía del hotel. Promociones como Sex & the city, GreenMeetings, Estancia Concierto U2 y Ven con tu familia! has sido ideas ganadoras, que además de reportarnos considerables ingresos y ocupación nos han ayudado a salir en medios y en el famoso posicionamiento. Como resultado estamos consiguiendo un incremento del negocio de ocio, en parte via nuestra propia página web (la nueva, a la que llamo mi tercer hijo! con las maravillosas fotos de David Cardelús) www.hrjuancarlos.com que historicamente no se creía posible para este hotel. Pero no paramos y en breve os contaré más noticias que os sorprenderán, gratamente seguro!

Por cierto, un secreto: para los que no os vayáis de vacaciones este verano o estéis en la ciudad al menos un mes..The Royal Club Fitness & Spa acaba de sacar una promoción familiar mediante la cual toda la familia puede usar el gimnasio, Spa, piscinas, etc durante el mes de verano por solo 250€ (todos)...ven a tomar el sol y a cuidarte! te sentirás como si estuvieras de vacaciones.

Esto es como la radio, mando saludos y felicitaciones a los "primos" de Prats Fatjó por su nuevo super blog (juegan con ventaja porque tienen a Dani -Rey del Rock & Roll- Caceres, alma creativa de la casa), http://www.pratsfatjocatering.blogspot.com.

También mando un beso y mi más profunda admiración a ese que ya sabe quien es y que no para de aprobar asignaturas sin parar, el rey de los alimentos y los minerales!
y un abrazo a la Princesa Lola que ya esta en casa.

DE TODO UN POCO

Estoy oficialmente enganchada a una serie inglesa llamada "The Apprentice", no creo que tarde en llegar a España, a grosso modo, un ilustre empresario de fortuna sustanciosa y fuerte carácter busca entre 14 candidatos a su próximo Aprendiz. Los candidatos son directivos de variedad de empresas de entre 25 y 35 años y pasan por duras pruebas al final de las cuales se elimina a uno, hasta que queda el ganador, el Aprendiz. En la última edición uno de los finalistas dijo una frase que quiero compartir "Staying In is the new Going Out", dando a entender que en el clima actual de recesión el plan de quedarse en casa es la nueva tendencia frente al plan anterior de salir de noche. Podría ser una de las razones por las que los artículos de entretenimiento domésticos parecen no haber notado la crisis, Wiis, Plays, Xboxes, etc. La misma tendencia se aplica en los viajes "Viajar cerca reemplaza a los lejanos destinos internacionales de otras vacaciones". Es por ello que este verano proponemos desde el hotel escapadas para familias que quieren combinar visitas a la ciudad de Barcelona (Parque de Tibidabo, Aquarium, Cine Imax, Zoo, etc) con descanso y relax en las piscinas del hotel, el Spa o la zona de juegos para niños. Sigue funcionando muy bien la oferta de 3x2 (paga 2 y quédate 3 noches), su hermana mayor, el 7x4 (fantástica oportunidad!) y la de 2 habitaciones (paga una habitación doble y la segunda habitación conectada al 50%). el slogan? "Porque para disfrutar de momentos inolvidables no hace falta viajar lejos", http://www.hrjuancarlos.com/

Bueno, después de este pitch, disculpas, pero es "value for money" de verdad, asi es que no lo he podido evitar!, comentar lo que salió ayer en prensa sobre nuestro Hotel. Lo cierto? que se está negociando la posibilidad de un ERE temporal (que garantiza NO despidos durante su duración!, punto importante) para todos nosotros. Lo incierto? todo lo demás, de momento! ya que no hay nada confirmado ni firmado. Ya iremos viendo. Lo que más sorprende? que después de unos cuantos años algunos periodistas sigan escribiendo que el Princesa Sofía lo sigue gestionando HUSA, pues no ha llovido! porfavor, contrastemos datos que sino es hablar por hablar!

Este verano tendremos la suerte de acoger un evento muy entretenido, la versión inglesa del programa de TV Tienes talento, un talent show diferente llamado "Give that kid a contract!" cuyo casting final se realizará en nuestros jardines y Palau de Congresos de Cataluña, se emitirá en prime time en la Tv inglesa durante los meses de otoño y se esperan personalidades del mundo de la moda, la musica y el cine como mienbros del jurado, Exciting! ya os iré contando. http://www.growingtalenteurope.com/page_1281948.html

Bueno, estrenamos Salón Jardín, una de las carpas fijas ubicadas en los jardines e ideal para bodas, fiestas y celebraciones. Después de que se lo llevara el viento del 24 de Enero se ha tenido de re-hacer desde cero y ha quedado espectacular, foto arriba. Eventos interesantes que van a llevarse a cabo en las próximas semanas? ya os iré contando, que hoy me he pasado escribiendo!!

YA ESTAMOS "LIVE" ! Y OTRAS COSAS INTERESANTES

Bueno, hoy es el dia en que este Blog pasa de ser un affaire entre amigos, colaboradores cercanos y familia a estar en el cyberespacio via una conexión desde la página web del hotel http://www.hrjuancarlos.com/, la flamante y nueva página web del hotel que os invito a visitar donde descubriréis paquetes tentadores, fotos de piscinas que incluso los que vivís en Barcelona desconocíais e información sobre nuestros dos tesoros (luego me dicen que tengo preferencias, va a ser verdad!) The Garden Restaurant y The Royal Club Fitness & Spa, además de muchísimas más cosas. El Blog como forma de comunicación más cercana que trata de presentar una versión desde el punto de vista de Marketing de lo que es este resort urbano y claro, inevitablemente de las aventuras y desventuras de la que lo escribe.

Me dice Mónica Homedes, ex Directora de La Florida, mamá a punto de estrenarse y empresaria en ciernes con su "Only Luxury Hotels Consulting", que escribo como Lucía Etxebarría en los suplementos del fin de semana. Gracias Mo! ya me gustaría!!

A la orilla del mar nos hemos encontrado tres mujeres "hoteleras" este fin de semana rodeadas de cubos, palas y demás enseres que suelen acompañar a los niños y hemos llegado a la conclusión de que "las cosas están mejorando", vemos algo más de ritmo en las peticiones de grupos de los clientes, una mayor afluencia de familias a los hoteles los fines de semana y más gente con bolsas de compra por las calles. Además, ayer recibí un alentador informe de Perspectivas del Consumo elaborado por Millward Brown para el mes de Junio que resume:
"una afortunada combinación de deseos de salir del ciclo depresivo (con cierta semejanza a la salida del duelo), un inesperado proceso desinflacionario o deflacionario que ha llevado los precios a un nivel más ajustado a su valor de uso y la llegada del verano está impulsando un clima menos negativo. Aunque aprovecharlo implicará grandes dosis de imaginación desde el marketing. El nuevo consumidor será bastante diferente del que se evaporó al cerrarse la etapa de expansión."

Pues con ese alentador pensamiento os dejo: imaginación al poder!

NO VOY A HABLAR DEL PARTIDO!

Veréis que ayer no escribí, y es que me dió la impresión de que si lo hacía no me quedaba más remedio que hacerlo sobre el Barça y como soy bastante ignorante en el tema, opté por guardar silencio. Aunque claro que vi el partido, entre cenas, petardos, bocinazos y el cuidado al 100% de los niños (porque esa noche los hombres estaban misteriosamente pegados al sofá, mudos, parecía del todo injusto impropio e incluso egoísta pedirles ayuda!) y me pareció muy bien que ganara el FCB la tercera de las copas de la temporada. Me "asusta" hasta donde puede llegar el poder del fútbol, no deja de sorprenderme que yo con mis 3o y muchos desconozca el historial de los jugadores y que mi hijo de 5 años me mire con compasión y hasta pena porque no sé que Gerard Piqué ya ganó con el Manchester U una copa de Champions, hasta me duele que mi otro hijo de año y medio aprendiera a decir Goool! cuando hace cuatro dias que dice Mamá y todo eso se lo debemos a los medios de comunicación, para bien o para mal.

Para bien está que sin duda las victorias de nuestro equipo nos pongan aún más en el mapa, que conozcan Barcelona en Mauritania como me asegura Franck Barbaras, nuestro Business Development Manager cuya esposa es de alli, que en una feria de turismo reciente en Emiratos Arabes todos quisieran hablar de la temporada que estaba haciendo el Barça o que mis suegros recién llegados de Nueva Zelanda se sepan el país de origen de casi todos los jugadores del equipo. Nos encanta que la demanda por traer congresos y eventos a Barcelona se vea fortalecida por estas victorias y más aún cuando nuestro hotel se encuentra en las immediaciones del Camp Nou. Sueño con el dia en el que de viaje comercial por Estados Unidos no me pregunten "How far are you from the Ramblas?" y me pregunten "How far are you from Camp Nou?", y no creo que tarde en llegar! Creo que el Museo del FCB es una de las atracciones de Barcelona que más turistas recibe, y aunque todos vuelven frustrados porque parece ser que no se permite pisar el césped (la mente humana nunca dejará de sorprenderme!), vienen encantados con sus camisetas y souvenirs. Es por ello que hemos lanzado un paquete FCB VIP que coordina entradas VIP a los partidos del Barça con estancias en habitaciones, acceso a The Royal Club Fitness & Spa y visita al Museo, sin duda venderemos muchos!

No me queda más que felicitar al equipo, como ya hemos hecho todos, y quedarme con el recuerdo de cuando Pep Guardiola jugaba en el Barça y se concentraban aqui, en nuestro hotel para merendar y hacer la siesta antes de los partidos. Un Pep educadísimo, tímido y cortés que ya entonces nos dejaba a todas con una sonrisa en la boca!

NOCHE DE PREMIOS Y SEMANA MÁGICA

Bueno, me dicen mis lectores (qué ilusión!) que les tengo olvidados, pero lo cierto es que no he querido escribir antes para poderlo hacer esta mañana con noticias frescas, sino, qué sería un blog? El Sábado empezaron 7 dias de la "semana Mágica" que ni es la del Corte Inglés ni la de Disney Paris, sino la nuestra.
Y porqué mágica? pues porque desde que empezamos a ser conscientes de la crisis hace ya unos cuantos meses que no veíamos el complejo (no me gusta la palabra, pero es la que mejor aglutina nuestro hotel, las piscinas, los jardines, restaurantes y el Palau de Congressos) tan a tope.

El Sábado fuí testigo de primera línea de 3 comuniones (una de ellas impresionante en la piscina de verano con más de 250 invitados!), 2 bodas, la llegada de un grupo y de gran número de familias y parejas dispuestas a pasar un fin de semana diferente en Barcelona. Resultado, hotel a tope, Palau a tope, piscinas llenas y un ambiente en el Lobby que hacía olvidar por completo los malos resultados del primer trimestre del año. Así da gusto! y la semana mágica sigue, con el hotel lleno casi todos los dias, eventos por doquier e incluso una Noche de Premios difícil de olvidar...

Anoche fuimos los orgullosos anfitriones de los Premios Cadena Cien en su tercera edición, con más invitados que nunca, más prensa que nunca y una calidad humana de los premiados que nos dejó a todos con tan buen sabor de boca como el delicioso menú preparado y perfectamente servido (y no era fácil! con tantos premios!) por Prats Fatjó, www.pratsfatjo.com.

Desde la frescura y lágrimas de la más grande en la gimnasia española Almudena Cid, guapísima de rojo, que ha conseguido lo que nunca antes se había creido posible (4 Olimpiadas, ahí es nada!), hasta el simpatiquisímo Carlos Baute, pasando por las risas con Romay y los tan merecidos premios a Manos Unidas y a la Fundación Alex de Gabriel Masfurroll www.fundacionalex.org que nos emocionaron a todos, qué bonito que hiciera subir a todo su equipo a recoger el galardón!

Tuve la suerte de compartir mesa con gente "de la casa" como le llaman ellos mismos a Cadena Cien, y con el Director General de Caixa Laietana y su esposa, que me dejó alucinada al ver que se conoce los nombres de los empleados de sus más de 250 oficinas!

Lo más bonito fué descubrir que los premios no iban a los más vendidos, ni a grupos revelación de la temporada ni a la "canción del verano" sino a artistas que por su calidad humana, trabajo, y dedicación (y para ejemplo Los Secretos que cantaron en directo) coinciden con los principios de Cadena Cien, y ver el afecto y aprecio mutuo que se tienen con esta emisora, que como me dice su director Javier, esta pensada para mí..."Cómo que para mi?", pues si, me dice: para mujeres de tu edad (en la mejor parte de los 30, para los que no lo sepan!), que quieren lo justo de las noticias, buena música para cantar en el coche o en el trabajo y una radio amable y divertida que se pueda escuchar aún con los niños en el coche (osea, sin tacos, ni sensacionalismos), y no veas si lo consiguen! Empezaron hace 3 años con 400.000 oyentes y tienen hoy 1.500.000! eso es un incremento, y lo demás son tonterías!!

Saludos y abrazos a los artífices de la noche, la maravillosa Carme Matamala, que de radio sabe un rato, y su socio Alvaro, que con el "equipo A", Iván, Virginia y Carlos, osea WOW Time Media, www.wowtimemedia.com volaban literalmente entre los más de 280 invitados para que todo saliera perfecto, y así fué!

Me voy corriendo a ver los periódicos que hoy salimos seguro!

ERES 2.0? LUEGO EXISTES! ...LA QUE SE AVECINA!

Ayer tuve la suerte de asistir al Seminario sobre 2.0 organizado por Travelclick en Barcelona y escuchar a ponentes como Javier González-Soria, Managing Director de Google y a Carlo Alvarez de Tripadvisor, además de a los Directores de Marketing y Presidente de Travelclick, Jan Tissera. Fué ameno, educativo, gratuíto (importante !) y fantástico para volver a ver a antiguos compañeros, ahora Revenue Managers y Directores Comerciales de hoteles varios de la ciudad. Me gustó especialmente la charla de Javier de Google explicando las tendencias del mercado on line (Desconocía por completo que a nivel europeo fuéramos los españoles los que más compran sus vacaciones on-line, por delante de ingleses y alemanes) y la de Deborah Siegfried de Travelclick explicándonos como aplicar las herramientas existentes de Social Media (YouTube, Flickr, Tripadvisor, Facebook, Twitter, etc) a la venta de nuestros hoteles. Al salir, me compré un bocata para comérmelo en la oficina y no perder un minuto en revisar nuestra posición en Tripadvisor, los vídeos de cuelgan nuestros clientes en YouTube (las piscinas del hotel, las más filmadas!) y cómo van aumentando los fans de nuestro perfil de Facebook, donde publicamos aquellas ofertas o promos más suculentas y susceptibles de gustar al perfil de nuestros fans, como el Sex & the City, la Noche romántica (aun en tiempos de crisis, funcionando muy bien) y la de U2 (éxito rotundo), diseñada para aquellos con suerte de tener ya entradas para los conciertos de Barcelona, que podrán alojarse, bañarse en las piscinas e irse dando un paseo hasta el concierto por el módico precio de 150€ (dos personas, iva incluido).

Asusta el volúmen de trabajo que supone revisar regularmente estas herramientas y tenerlas al dia, pero más que nunca me convencí de que es necesario y de que el tiempo irá elimininado aquellas menos buenas de las verdaderamente útiles. Hoy por hoy... Cómo ignorar Facebook con 200 millones de perfiles y creciendo?

Os dejo con ese pensamiento y aprovecho para agradecer al equipo de Travelclick por haber organizado un Seminario tan bueno, y a Ferran Rojo y su equipo por actuar como hosts en el precioso Hotel Casa Fuster. Happy Wednesday!